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Comprender es clave en una buena comunicación

Comprender es un arte que facilita las buenas relaciones. Es la oportunidad de conocer a la otra persona y es la clave de una buena comunicación.

Para entender a los demás es necesario conocer su carácter y manera de pensar, sus preferencias, su experiencia, sus gustos, sus aficiones y sus necesidades, este interés por el otro es el que  desarrolla nuestra capacidad de comprensión.

Comprender requiere el desarrollo de algunas habilidades necesarias para comunicarnos con efectividad ¿Cuáles son?

  • Desarrolla interés por la otra persona. No minimices tu conversación a temas superficiales y de poca importancia. Pon interés real en los asuntos y problemas de tu interlocutor.
  • Valora los pensamientos e ideas de la otra persona. No olvides que las personas  que se acercan a ti tienen algo importante que decirte, dales tú también esa misma importancia.  
  • Usa palabras de apoyo. Las palabras de apoyo son aquellas que utilizamos para hacerle comprender a nuestro interlocutor que le estamos prestando atención. “¿De veras?”, “Vaya”, “No me digas”, “Qué interesante”, etc.
  • Haz preguntas de interés y de aclaración. Interés en comprender mejor el asunto que estás compartiendo, y hacer preguntas de aclaración te ayudará a no cambiar el sentido de lo que se te está expresando.
  •  Aprende a ceder. Es también aprender a aceptar que no sólo tu opinión es válida. Cuando existen ideas encontradas tu actitud debe ser conciliadora, ya que se trata de estrechar y solidificar tus relaciones interpersonales.
  • Sé sincero. Expresa tus valores y puntos de vista luego de escuchar a tu interlocutor. No se justifica el callar para no herir o el aceptar todo a fin de no quedar mal. Decir lo que piensas con delicadeza y claridad es muy importante.

 

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UN BUEN COMUNICADOR SABE IDENTIFICARSE

Qué importante es que un comunicador aprenda a ser sensible a las necesidades de los demás, y que logre identificarse con los problemas que atraviesa su sociedad.

Se cuenta que en 1955, cuando en el sur de los Estados Unidos seguía caracterizado por la segregación, un joven negro de Chicago fue a visitar a sus parientes que vivían en Mississippi.

Ese joven, Emmett Till, llegó a ese lugar, donde por entonces se vivía mucha discriminación racial. Después de «atreverse» a hablar con una mujer blanca, dos hombres, también blancos, lo asesinaron brutalmente.

Luego de deliberar durante aproximadamente una hora, un jurado de varones, todos blancos, los declaró «inocentes». Tiempo después, ambos confesaron el crimen, en un artículo de la revista Life.

Tras el veredicto, la madre de Emmett declaró:

 «Hace dos meses, tenía un bonito apartamento en Chicago, un buen trabajo, un hijo. Cuando algo les sucedía a los negros en el sur, yo decía: “Es asunto de ellos, no mío”…

 …Ahora sé que estaba equivocada. El asesinato de mi hijo me mostró que lo que le sucede a cualquier persona, en cualquier parte del mundo, nos incumbe a todos».

Un buen comunicador debe desarrollar la capacidad de identificarse con la realidad que lo rodea, incluidos los problemas que tiene su entorno, pues debe aprender a ver que los fracasos de unos son los fracasos de todos.

Así mismo, sabrá ver que los logros de unos, serán los logros de todos. La visión que un comunicador debe adquirir, estará relacionada con la capacidad de verse como parte activa de la humanidad.

Si un comunicador se esfuerza por trabajar en beneficio de todos, superando la tentación de tener un punto de vista egoísta, habrá logrado entender que somos  miembros de una sociedad que es el fruto de la contribución de todos.

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